Dans cet article, nous allons vous expliquer toutes les fonctionnalités de votre espace de gestion des livraisons programmées.

Votre prochaine commande

Sur la page d'accueil, vous pouvez voir la date d'expédition de votre prochaine commande ainsi que son contenu. La date d'expédition correspond également à la date de prélèvement (sur la méthode de paiement enregistrée).

Modification de la date d'expédition

Vous avez plusieurs options : 

- "Expédier maintenant" : la commande sera expédiée le jour même ou le lendemain. Attention, cette action est irréversible.

- "Changer la date" : vous aurez le choix entre un décalage d'une ou deux semaines et aussi de choisir la date exacte.

- "Supprimer" : cette action permet de "sauter" la prochaine commande. Attention, cela ne permet pas de résilier les abonnements.

 

Modification de l'adresse d'expédition

Seule la rue est affichée, mais rassurez-vous, nous avons bien votre adresse complète. N'hésitez pas à vérifier et ajuster vos coordonnées en cliquant sur "Modifier" au bout de la ligne qui affiche votre rue.

 

Retirer des produits de votre commande

Vous pouvez voir les articles présents dans votre commande. Si vous souhaitez retirer un des articles de votre prochaine commande :

- Pour les produits en abonnement : cliquez sur "Modifier mon abonnement" puis "Supprimer". Le produit reviendra à la prochaine commande.

- Pour les produits en "une fois" : cliquez sur "Modifier mon produit" puis "Retirer le produit".

 

Ajouter des produits à votre commande

Attention : cette section n'est visible que si vous avez au moins un abonnement actif et donc une prochaine commande planifiée. Si vous n'avez aucun abonnement actif, RDV dans la section "Mes abonnements" afin de réactiver au moins un abonnement. Vous aurez ainsi accès à la section "Vous pourriez aussi aimer" et ajouter des produits.

La section "Vous pourriez aussi aimer" vous permet d'ajouter des produits à votre prochaine commande.

Pour chaque produit, vous avez le choix : 

- (1) Ajouter le produit "Juste une fois" à votre prochaine commande.

- (2) Vous abonner à ce produit (en choisissant votre fréquence de livraison). L'abonnement vous permet de bénéficier de remises pour certains produits (mais pas tous).

 

Vos abonnements

Modifier un abonnement

RDV dans la section "Mes abonnements" pour retrouver tous vos abonnements. Après avoir cliqué sur "Modifier mon abonnement" sur le produit concerné, vous pourrez :

- (1) Modifier une option (ex. parfum de la lessive)

- (2) Changer la fréquence de livraison

- (3) Ajuster la quantité de produits

- (4) Remplacer par un autre produit

 

Supprimer un abonnement

Si vous ne souhaitez plus recevoir un produit définitivement, vous pouvez cliquer sur "Modifier mon abonnement" puis "Annuler l'abonnement" en bas de la page et suivre le process. 

Si vous souhaitez simplement décaler, vous pouvez cliquer sur "Changer la date" ou "Supprimer" en haut de la page.

Votre cagnotte parrainage

Notre programme de parrainage vous permet de cumuler des euros dans votre cagnotte parrainage et ainsi réaliser des économies sur vos prochaines commandes. N'hésitez pas à partager votre code parrain disponible sur la page d'acceuil de votre compte client.